Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort Hamburg einen Senior Strategist (Customer Engagement, CRM, Database Marketing) (m/w/x) für die Serviceplan Consulting Group.

Was Dich bei uns erwartet:

  • Beratung von Kunden und Agenturen der Serviceplan Gruppe bei der Entwicklung von Strategien und Konzepten für Programme und Kampagnen zur passgenauen (CTA-driven) Zielgruppen-Aktivierung und -Loyalisierung
  • Konzeption und Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen (z.B. Clubs, Communities, Bonus- und Rabattprogramme etc.)
  • Strategische Beratung zur Verwendung von Daten, Marketing Automatisierung und Personalisierung
  • Research (u.a. GAP-Analyse, SWOT-Analyse, SCQA), Benchmark-Analysen, Definition MVP, KPI Analysen (Situationsanalyse / Zielformulierung) sowie Analysen und Erstellung von Zielgruppen
  • Konzeption von Customer Journeys, Rule Engines und automatisierten Dialog-Strecken
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Angeboten und bei Kundenpräsentationen
  • Moderation und Gestaltung von Workshops
  • Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams (z.B. aus den Bereichen Digital, BI, Technologie, Brand, Kreation, Media u. v. a.), die mit Leidenschaft und Spaß gemeinsam bei der Sache sind
  • Eigenhändige Übernahme von Projekten mit der Verantwortung für die exzellente Umsetzung in Time, Budget und Quality
  • Nationale und internationale Kunden aus unterschiedlichsten Branchen, wie Telekommunikation, Automobil, Energie, Finanzen etc.
  • Entwicklung von neuen Instrumenten und Methoden des Customer Engagement / CRM, insbesondere im Kontext der digitalen Transformation
  • Fachliche Führung von Mid-Level-Strategen, Junioren und Praktikanten
  • Eine offene, lebendige und agile Unternehmenskultur, in der der individuelle Beitrag eines jeden Einzelnen zählt, um gemeinsam erfolgreich zu sein
  • Abwechslungsreiche Themen und stetig neue Herausforderungen, die ein ständiges Lernen und Optimieren verlangen
  • Ein individuell und langfristig angelegtes Entwicklungsprogramm

Was wir von Dir erwarten:

  • Eine exzellente Ausbildung, die gern auch Brüche haben darf, aber die Grundlage für die erfolgreiche Arbeit als Stratege gelegt hat
  • Ein tiefes Verständnis für die digitale Transformation und welche Konsequenzen sie für Customer Engagement und CRM sowie Database Marketing hat
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Agentur, einer Beratung oder einem Unternehmen in in einer Agentur, einer Beratung oder einem Unternehmen in Markenführung, Kommunikation und digitalem Marketing
  • Keine Berührungsängste mit Themen rund um Daten und Technologien, idealerweise bereits Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT oder Business Intelligence
  • Besonders ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein sensibles Gespür für die richtigen Strategien
  • Lösungsorientierung, Überzeugungskraft und sicheres Auftreten
  • Leidenschaft für die Erforschung der Dinge, das kritische Hinterfragen und laufende Weiterentwicklung
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Keynote optional)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft

Was wir Dir bieten:

  • Onboarding: Willkommensrunde, Onboarding-Tag, Neueinsteiger-Kaffee und Einsteigerrunde - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
  • Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date!
  • Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobileoffice und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
  • Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen. Ob Party oder auspowern – bei uns hast du durch regelmäßige After Work Events und agenturgeförderte Fitnessprogramme genug Möglichkeiten
  • Erreichbarkeit: Unser modernes Office direkt im Herzen Hamburgs ist dank perfekter Lage am Baumwall und unserer Bezuschussung des HVV ProfiTickets gut für dich erreichbar
  • Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen
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