Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen (Senior) Training & Adoption Manager (all genders) in Vollzeit.
Momentum ist der Moment, in dem alles zusammenkommt: Konzeption, Produktion, Technologie, Daten und Automatisierung. Dort entscheidet sich, ob Kommunikation ihr volles Potenzial entfalten kann. Gemeinsam mit MediaMarktSaturn verantwortet Serviceplan Momentum die Marketingproduktion für Europa. Kunde und Agentur arbeiten dabei in einem integrierten Modell zusammen. So entsteht ein gemeinsamer Rhythmus für Kommunikation im richtigen Moment: personalisiert, kanalübergreifend und in Echtzeit. Nicht als zusätzliche Ebene zwischen Teams und Prozessen, sondern als nahtloses Zusammenspiel von Planung, Produktion und Ausspielung. Das schafft mehr Geschwindigkeit in der Umsetzung, klarere Entscheidungen und einen konsequenten Fokus auf Wirkung. Momentum entsteht dort, wo Menschen, Prozesse und Technologie perfekt ineinandergreifen. Und genau dort entstehen Lösungen, die Wirkung entfalten.
(Senior) Training & Adoption Manager (all genders)
Was dich bei uns erwartet:
- Du konzipierst und steuerst Trainings- und Enablement-Maßnahmen für zentrale und lokale Nutzer:innen
- Onboarding-Formate, Schulungen, How-to-Guides und praxisnahe Support-Inhalte entwickelst du kontinuierlich weiter
- Die Nutzung von Service-Routen, Self-Service-Angeboten, Briefing-Logiken und Prozessen verankerst du im Alltag der Teams
- Du vermittelst den sicheren Umgang mit Tools, Workflows, Freigabeprozessen und Kollaborationsstrukturen
- In enger Abstimmung mit Account, Delivery, Tech & Data und Platform Teams identifizierst du Enablement-Bedarfe
- Prozess- oder Plattformänderungen übersetzt du in verständliche, anwendbare Guidelines und Trainingsinhalte
- Feedback aus Märkten und Teams sammelst du systematisch und leitest daraus Verbesserungen ab
- Adoption, Nutzung und Trainingsbeteiligung analysierst du und leitest konkrete Maßnahmen ab
- Rollouts begleitest du mit strukturierten Trainingsplänen und zielgruppenspezifischen Formaten
- Trainings- und Enablement-Inhalte hältst du aktuell, praxisnah und anschlussfähig
- Du bringst aktiv Impulse zur Optimierung von Service-Modellen, Plattform-UX und Self-Service-Journeys ein
Was wir von dir erwarten:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-) Informatik, Psychologie, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Training, Enablement, Adoption oder Change Management, idealerweise im Umfeld Marketingproduktion und plattformbasierter Workflows sowie im Branchenkontext Retail und E-Commerce
- Gutes Verständnis für Plattform, Workflow und Self Service Logiken sowie die Fähigkeit, komplexe Prozesse und Tools klar, verständlich und praxisnah zu vermitteln
- Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Trainingsformaten, Onboarding Konzepten und Enablement Content sowie im Umgang mit Formaten wie Guides, FAQs und Prozessdokumentationen
- Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen auf Deutsch und Englisch sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
- Analytisches Gespür für Nutzerverhalten, Adoption-Hürden und Optimierungspotenziale sowie Erfahrung im Umgang mit Reporting und Dashboard Lösungen
- Sicherer Umgang mit Trainings, Enablement und Knowledge Base Systemen sowie mit Projekt und Work Management Tools wie Wrike, Workfront oder vergleichbaren Lösungen
- Erfahrung im Umgang mit Produktions- und DAM Systemen, CMS und Publishing Umgebungen sowie idealerweise Tools wie Figma zur Visualisierung von Prozessen und Templates
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, hoher Qualitätsanspruch und ausgeprägte Serviceorientierung mit Fokus auf Nutzerfreundlichkeit und Alltagstauglichkeit
Was wir dir bieten:
- Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
- Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
- Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
- Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
- Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
- Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
- Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen
Wir haben uns als Ziel gesetzt, eine inklusive Kultur zu schaffen, in der alle Formen der Vielfalt als Mehrwert für unsere Agenturgruppe betrachtet werden. Wir duzen uns – von unseren Praktikant:innen bis zu unserer Geschäftsführung. Das verringert unnötige Distanzen, schafft viel persönlichen Austausch und ermöglicht ein Arbeiten auf Augenhöhe. Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer und sozialer Herkunft, sexueller Orientierung und Religion. Wir setzen uns für Chancengerechtigkeit und Teilhabe ein und ermutigen besonders Bewerber:innen aus unterrepräsentierten Gruppen sich bei uns zu bewerben.
Kontakt
Karin Liebl
Recruiting
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